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快递蜂蜜溢了出来 售后:保丢不保损

2018年07月04日 13时50分54秒 来源: 互联网
导读:快递蜂蜜溢了出来 售后:保丢不保损  “真的是气死人了,包裹出了问题,售后却来句,保丢不保损,这是公司规定。”家住秀山的网友小陈(化名)抱怨道。  前不久

快递蜂蜜溢了出来 售后:保丢不保损  “真的是气死人了,包裹出了问题,售后却来句,保丢不保损,这是公司规定。”家住秀山的网友小陈(化名)抱怨道。  前不久,小陈给客户发了两瓶两斤装的蜂蜜,交给某快递公司的时候,说了是蜂蜜,自己还特地找了一个盒子装上,但是没用胶布封口,快递员当时还承诺会帮忙打包好,谁知几天后,客户收到蜂蜜,打开看,破损不堪,还剩下不到一斤的量,客户选择了拒收。  小陈等了一周时间,派单员说退件回来了,打包好退回来的,感觉挺沉的,估计还是有些没坏。  直到小陈拿到包裹,瞬间崩溃,这难道还有没坏的吗? 估计那最后一斤也已经报废了。  之后联系快递公司售后,服务态度相当不好,直接说了一句,“保丢不保损”,这是公司规定,双方对此争执不息。  后来,小陈换了一家快递公司给客户补寄了一份回去,同样也是自己找的盒子,第二家快递公司的服务态度非常令自己满意,不仅帮忙用胶带封好蜂蜜罐,一切还弄得妥妥当当的,售后还说,我们会帮忙打包好,而且破损了公司也会负责的,放心吧。  小陈认为:就算贵几块钱,自己也会选择后面这家快递公司,就凭人家派件员和售后一句,就算打包好了之后有破损我们依然会负责。小陈强调说,无论出现什么情况,信任很关键。
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